{"id":679,"date":"2026-04-03T07:47:31","date_gmt":"2026-04-03T07:47:31","guid":{"rendered":"https:\/\/terrakayak.com\/?page_id=679"},"modified":"2026-04-22T10:14:36","modified_gmt":"2026-04-22T10:14:36","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/terrakayak.com\/en\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"679\" class=\"elementor elementor-679\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-161b07ec e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"161b07ec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;background_motion_fx_motion_fx_scrolling&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;background_motion_fx_translateY_effect&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;background_motion_fx_translateY_speed&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:3,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;background_motion_fx_translateY_affectedRange&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;%&quot;,&quot;size&quot;:&quot;&quot;,&quot;sizes&quot;:{&quot;start&quot;:0,&quot;end&quot;:100}},&quot;background_motion_fx_devices&quot;:[&quot;desktop&quot;,&quot;tablet&quot;,&quot;mobile&quot;]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90b1f4d elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"90b1f4d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;slideInUp&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26a7c607 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"26a7c607\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7850849b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7850849b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4166a746 e-con-full e-flex elementor-invisible e-con e-child\" data-id=\"4166a746\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;animation_delay&quot;:100}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bd80b4d elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bd80b4d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Terrakayak<\/strong>, dont la d\u00e9nomination sociale est Terrakayak, est une EURL au capital de 1000 euros, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 <span data-placeholder-token=\"true\">Castellane 04120, <\/span>immatricul\u00e9e au registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s de Manosque sous le num\u00e9ro 102 290 087, repr\u00e9sent\u00e9e par Monsieur Nino Garcia. Tel : 06 71 02 72 36 \/ Mail : <a href=\"mailto:contact@terrakayak.com\">contact@terrakayak.com<\/a> \/ Site : <a href=\"http:\/\/www.terrakayak.com\" rel=\"nofollow\">http:\/\/www.terrakayak.com<\/a> (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e l&rsquo;entreprise).<\/p><p>Terrakayak propose les services suivants : la conception, la commercialisation et la r\u00e9alisation de projets sportifs personnalis\u00e9s dans le domaine du kayak, de la randonn\u00e9e aquatique et du packraft. Elle propose des activit\u00e9s pouvant inclure : le transport de client\u00e8le, de mat\u00e9riel, la location de ce dernier, des prestations d&rsquo;encadrement assur\u00e9es par un ou plusieurs guides dipl\u00f4m\u00e9s.<\/p><p>Des offres combin\u00e9es incluant des activit\u00e9s autres que celles du packraft peuvent \u00eatre \u00e9galement commercialis\u00e9es.<\/p><p>Les prestations organis\u00e9es par Terrakayak sont encadr\u00e9es par Nino Garcia, guide dipl\u00f4m\u00e9 BPJEPS cano\u00eb kayak et disciplines associ\u00e9es, dont le num\u00e9ro de carte professionnelle d&rsquo;\u00e9ducateur sportif est le suivant 00516ED0030. Assurance responsabilit\u00e9 civile professionnelle : contrat souscrit aupr\u00e8s de SNGPCKDA, couvrant l\u2019encadrement des activit\u00e9s sportives de pleine nature ;<\/p><p>ou par tout autre moniteur disposant d&rsquo;une assurance de responsabilit\u00e9 civile professionnelle en cours de validit\u00e9, ainsi que d&rsquo;une carte professionnelle valide. Les prestations fournies par Terrakayak sont organis\u00e9es selon la r\u00e9glementation fran\u00e7aise en vigueur concernant les activit\u00e9s sportives et s\u00e9jours encadr\u00e9s.<\/p><h3>Article 1. Objet<\/h3><p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) ont pour objet de d\u00e9finir les modalit\u00e9s de r\u00e9servation, de participation, d\u2019annulation, de responsabilit\u00e9 et d\u2019assurance applicables aux prestations propos\u00e9es par Terrakayak.\u00a0<\/p><p>La r\u00e9servation et la participation \u00e0 une prestation n\u00e9cessitent l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re, sans r\u00e9serve, des pr\u00e9sentes CGV, y compris des clauses sp\u00e9cifiques relatives \u00e0 la responsabilit\u00e9, \u00e0 l\u2019assurance et aux conditions de s\u00e9curit\u00e9, ainsi que du document annex\u00e9 intitul\u00e9\u00a0<strong>\u00ab <a href=\"https:\/\/terrakayak.com\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Conditions_participation.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Conditions de participation et r\u00e8gles de bonne conduite<\/a> \u00bb<\/strong>.<\/p><p>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales et particuli\u00e8res de vente sont syst\u00e9matiquement adress\u00e9es ou remises au client, lors de l\u2019inscription \u00e0 une prestation. En cons\u00e9quence, le fait de passer commande par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019une confirmation d\u2019inscription \u00e0 une prestation, implique l\u2019adh\u00e9sion enti\u00e8re et sans r\u00e9serve de l\u2019acheteur \u00e0 ces CGV. Ces CGV, doivent \u00eatre annex\u00e9es au devis ou au bordereau d\u2019inscription.<\/p><h3>Article 2. Prestations propos\u00e9es<\/h3><p>Terrakayak propose des activit\u00e9s de pleine nature en lien avec la navigation en packraft et la randonn\u00e9e aquatique, incluant notamment :<br \/>\u2013 des activit\u00e9s guid\u00e9es en itin\u00e9rance ou en immersion,<br \/>\u2013 des micro-aventures \u00e0 la demi-journ\u00e9e ou \u00e0 la journ\u00e9e,<br \/>\u2013 la location de mat\u00e9riel (packraft, pagaie, gilet de sauvetage, combinaison).<\/p><p>Ces prestations peuvent \u00eatre :<br \/>\u2013 encadr\u00e9es par un professionnel dipl\u00f4m\u00e9<br \/>\u2013 ou r\u00e9alis\u00e9es en autonomie, par la location de mat\u00e9riel.<\/p><h3>Article 3. Modalit\u00e9s de r\u00e9servation et de paiement<\/h3><h4>3.1 Prix d\u00e9finitif et taxes additionnelles<\/h4><p>Les tarifs sont exprim\u00e9s en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix tient compte de la TVA applicable au jour de la r\u00e9servation et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement r\u00e9percut\u00e9e sur le prix des prestations. Toutefois, dans certains cas, des frais suppl\u00e9mentaires doivent \u00eatre pay\u00e9s directement sur place aupr\u00e8s du prestataires, notamment les taxes locales telles la taxe de s\u00e9jour dans le cas d\u2019un h\u00e9bergement.<\/p><p>Les tarifs incluent l\u2019encadrement par un guide dipl\u00f4m\u00e9 ainsi que le mat\u00e9riel technique n\u00e9cessaire (packraft, pagaie, sac \u00e9tanche, \u00e9quipement de s\u00e9curit\u00e9).<\/p><p>Sauf mention contraire, ne sont pas inclus : le transport jusqu\u2019au lieu de rendez-vous et les d\u00e9penses personnelles.<\/p><h4>3.2 Demande de devis et prestations sur mesure<\/h4><p>Pour les prestations sp\u00e9cifiques (groupes, privatisation, demandes sur mesure), un devis peut \u00eatre \u00e9tabli sur demande. Il est valable pour une dur\u00e9e indiqu\u00e9e sur celui-ci. Le devis pr\u00e9cise :<\/p><ul data-spread=\"false\"><li>le contenu de la prestation<\/li><li>les modalit\u00e9s d\u2019encadrement<\/li><li>le tarif propos\u00e9<\/li><li>les conditions particuli\u00e8res \u00e9ventuelles<\/li><li>la logistique et le transport<\/li><\/ul><p>La r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e uniquement apr\u00e8s acceptation du devis par le client et r\u00e9ception du paiement (acompte ou totalit\u00e9).<\/p><p>Toute demande particuli\u00e8re (groupe, \u00e9v\u00e9nement, adaptation du parcours) peut faire l\u2019objet d\u2019une tarification sp\u00e9cifique. Ces prestations sont \u00e9tudi\u00e9es au cas par cas et donnent lieu \u00e0 un devis personnalis\u00e9.<\/p><h4>3.3 R\u00e9servation<\/h4><p>La r\u00e9servation d&rsquo;une prestation peut s&rsquo;effectuer via le site internet de l&rsquo;entreprise, par email ou par t\u00e9l\u00e9phone.\u00a0<\/p><p>Les r\u00e9servations s\u2019effectuent en ligne via le site internet de Terrakayak, en lien avec la plateforme s\u00e9curis\u00e9e de r\u00e9servation et de paiement WeTravel. La prestation est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive apr\u00e8s :<\/p><ul data-spread=\"false\"><li>validation de la disponibilit\u00e9<\/li><li>paiement total ou versement d\u2019un acompte<\/li><li>confirmation \u00e9crite de l&rsquo;entreprise par email<\/li><\/ul><p>Le solde doit imp\u00e9rativement \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 avant le d\u00e9but de l\u2019activit\u00e9. <span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">Terrakayak se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler toute r\u00e9servation en cas de non-paiement du solde.<\/span><\/p><h4>3.4 Acompte et solde<\/h4><p>Les r\u00e9servations s\u2019effectuent en ligne via le site internet de l&rsquo;entreprise, en lien avec la plateforme s\u00e9curis\u00e9e de r\u00e9servation et de paiement WeTravel.<\/p><p>Le Client a la possibilit\u00e9 de r\u00e9gler la totalit\u00e9 du montant de la prestation lors de la r\u00e9servation ou verser un acompte au moment de la r\u00e9servation, le solde devant \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 avant le d\u00e9but de l\u2019activit\u00e9.<\/p><p>Le montant de l\u2019acompte est pr\u00e9cis\u00e9 lors de la r\u00e9servation. La r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme et d\u00e9finitive uniquement apr\u00e8s validation du paiement (total ou acompte).<\/p><p>En cas de paiement en plusieurs fois, le solde devra imp\u00e9rativement \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 avant la date de l\u2019activit\u00e9. \u00c0 d\u00e9faut de r\u00e8glement complet dans les d\u00e9lais, l&rsquo;entreprise se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler la r\u00e9servation, sans remboursement de l\u2019acompte vers\u00e9.<\/p><p>Les paiements sont s\u00e9curis\u00e9s et effectu\u00e9s via les moyens propos\u00e9s par la plateforme de r\u00e9servation.<\/p><h4>3.5 Moyens de paiement<\/h4><p>Les r\u00e8glements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par carte bancaire (via le syst\u00e8me de paiement s\u00e9curis\u00e9 en ligne), virement bancaire, esp\u00e8ces, ch\u00e8que vacances (liste non exhaustive).<\/p><h4>3.6 Modalit\u00e9s de paiement\u00a0<\/h4><p>Le client garantit \u00e0 l\u2019entreprise qu&rsquo;il dispose des autorisations \u00e9ventuellement n\u00e9cessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de la prestation.<\/p><p>L\u2019entreprise se r\u00e9serve le droit de suspendre toute gestion de r\u00e9servation et toute ex\u00e9cution des prestations en cas de refus d&rsquo;autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accr\u00e9dit\u00e9s ou en cas de non-paiement de toute somme due au titre du contrat.<\/p><p>L\u2019entreprise se r\u00e9serve notamment le droit de refuser d&rsquo;honorer une r\u00e9servation \u00e9manant d&rsquo;un client qui n&rsquo;aurait pas r\u00e9gl\u00e9 totalement ou partiellement une r\u00e9servation pr\u00e9c\u00e9dente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d&rsquo;administration. Les paiements effectu\u00e9s par le client ne seront consid\u00e9r\u00e9s comme d\u00e9finitifs qu&rsquo;apr\u00e8s encaissement effectif des sommes dues par l\u2019entreprise.<\/p><h4>3.7 D\u00e9faut de paiement<\/h4><p>En cas de paiement en plusieurs fois, le Client s\u2019engage \u00e0 r\u00e9gler l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du montant de la prestation avant la date de l\u2019activit\u00e9. \u00c0 d\u00e9faut de paiement du solde dans les d\u00e9lais impartis, Terrakayak se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler la r\u00e9servation, de refuser la participation \u00e0 l\u2019activit\u00e9 et de conserver les sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es \u00e0 titre d\u2019acompte.<\/p><p>Aucun remboursement ne pourra \u00eatre exig\u00e9 dans ce cas.<\/p><p>En cas de refus de paiement ou d\u2019incident de paiement (opposition, rejet, fraude), Terrakayak se r\u00e9serve le droit de suspendre ou annuler toute r\u00e9servation en cours et de refuser toute nouvelle r\u00e9servation.<\/p><p>Toute somme non r\u00e9gl\u00e9e \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance pourra entra\u00eener, apr\u00e8s mise en demeure, l\u2019application de p\u00e9nalit\u00e9s de retard calcul\u00e9es sur la base du taux l\u00e9gal en vigueur.<\/p><p>Le Client reste redevable de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des sommes dues, m\u00eame en cas de non-participation \u00e0 l\u2019activit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 un d\u00e9faut de paiement.<\/p><h3>Article 4. Conditions de participation<\/h3><p>La participation aux activit\u00e9s propos\u00e9es par Terrakayak implique une pratique en milieu naturel, parfois isol\u00e9e, pouvant comporter des efforts physiques, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques changeantes, et des risques inh\u00e9rents \u00e0 l&rsquo;environnement aquatique et montagneux.<\/p><p>Elles exigent de la part des Participants un comportement responsable, le respect des consignes de s\u00e9curit\u00e9, ainsi qu\u2019une condition physique adapt\u00e9e.<\/p><p>Les conditions de participation ainsi que les r\u00e8gles de bonne conduite propres \u00e0 chaque prestation sont pr\u00e9cis\u00e9es dans un document annexe. Il\u00a0doit \u00eatre lu et accept\u00e9 par chaque participant pr\u00e9alablement \u00e0 la r\u00e9alisation de l\u2019activit\u00e9.<\/p><p>Sur cette base, l\u2019entreprise remplit son obligation d\u2019information renforc\u00e9e. Par cons\u00e9quent, le fait de r\u00e9server et de se pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019activit\u00e9 sans remplir les conditions requises dans ledit document, ou de ne pas respecter les r\u00e8gles de bonne conduite peut entra\u00eener l\u2019exclusion du Participant de l\u2019activit\u00e9 ou un refus d\u2019acc\u00e8s, sans qu\u2019aucun remboursement ni indemnisation ne puisse \u00eatre r\u00e9clam\u00e9.<\/p><h3>Article 5. R\u00e9servation pour un groupe<\/h3><p data-start=\"105\" data-end=\"221\">Le Client proc\u00e9dant \u00e0 une r\u00e9servation pour le compte d\u2019autres participants (famille, amis, groupe\u2026) s\u2019engage \u00e0 :<\/p><ul><li data-start=\"105\" data-end=\"221\">communiquer \u00e0 l\u2019ensemble des participants l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des informations contenues dans les pr\u00e9sentes CGV ainsi que dans le document \u00ab Conditions de participation et r\u00e8gles de bonne conduite \u00bb ;<\/li><li data-section-id=\"1ohttq8\" data-start=\"426\" data-end=\"608\">s\u2019assurer de leur accord pour accepter, en leur nom et pour leur compte, les pr\u00e9sentes CGV ainsi que le document \u00ab Conditions de participation et r\u00e8gles de bonne conduite \u00bb ;<\/li><li data-section-id=\"13vgcn\" data-start=\"609\" data-end=\"736\">recueillir et transmettre les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9servation (taille, poids et toute autre donn\u00e9e requise) ;<\/li><li data-section-id=\"ufrt5r\" data-start=\"737\" data-end=\"831\">garantir l\u2019exactitude et la sinc\u00e9rit\u00e9 des informations fournies pour chaque participant.<\/li><\/ul><h3>Article 6. Annulation, modification et non-pr\u00e9sentation<\/h3><p>Toute annulation ou modification doit \u00eatre notifi\u00e9e par \u00e9crit (email ou SMS). La date de r\u00e9ception fera foi pour le calcul des frais retenus.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Annulation plus de 5 jours avant la sortie<\/span> : 15 % de frais de r\u00e9solution sont appliqu\u00e9s sur le montant total d\u00fb et sont d\u00e9duits du remboursement des sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es par le client, quel que soit le motif d\u2019annulation. Dans le cas d\u2019une modification, aucun frais ne sera imputable. Une seule modification par r\u00e9servation est autoris\u00e9e.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"> Annulation entre 5 et 3 jours avant la sortie<\/span> : 40 % de frais de r\u00e9solution sont appliqu\u00e9s sur le montant total d\u00fb et sont d\u00e9duits du remboursement des sommes d\u00e9j\u00e0 vers\u00e9es par le client, quel que soit le motif d\u2019annulation. Dans le cas d\u2019une modification, aucun frais ne sera imputable. Une seule modification par r\u00e9servation est autoris\u00e9e.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\"> Annulation moins de 3 jours avant la sortie<\/span> : 100 % de frais de r\u00e9solution sont appliqu\u00e9s sur le montant total de sorte qu\u2019aucun remboursement des sommes vers\u00e9es par le client ne sera effectu\u00e9, quel que soit le motif d\u2019annulation.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Absence non pr\u00e9venue ou avec plus de 15 minutes de retard au lieu convenu<\/span> : 100 % de frais de r\u00e9solution sont appliqu\u00e9s sur le montant total de sorte qu\u2019aucun remboursement des sommes vers\u00e9es par le client ne sera effectu\u00e9, quelle que soit la raison de l\u2019absence. L\u2019acompte et les sommes vers\u00e9es seront conserv\u00e9s \u00e0 titre de frais d\u2019annulation.<\/p><h3>Article 7. Droit de r\u00e9tractation\u00a0<\/h3><p>Conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux prestations de services de loisirs devant \u00eatre fournies \u00e0 une date ou selon une p\u00e9riodicit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e.<\/p><p>Les activit\u00e9s propos\u00e9es par Terrakayak (sorties encadr\u00e9es en packraft, \u00e0 la journ\u00e9e) \u00e9tant des prestations de loisirs \u00e0 date fix\u00e9e, le Client ne b\u00e9n\u00e9ficie donc d\u2019aucun droit de r\u00e9tractation.<\/p><p>En cons\u00e9quence, toute r\u00e9servation effectu\u00e9e est ferme et d\u00e9finitive, sous r\u00e9serve des conditions d\u2019annulation et de modification pr\u00e9vues dans les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p><h3>Article 8. Modalit\u00e9s d&rsquo;ex\u00e9cution de la prestation<\/h3><h4>8.1 D\u00e9roulement de la prestation<\/h4><p>Les modalit\u00e9s pratiques propres \u00e0 chaque prestation (horaires, lieu de rendez-vous, dur\u00e9e, mat\u00e9riel fourni, niveau requis, etc.) sont d\u00e9taill\u00e9es dans la fiche descriptive ou le devis personnalis\u00e9 transmis au Client. Les prestations se d\u00e9roulent conform\u00e9ment au programme pr\u00e9vu, sous r\u00e9serve d\u2019adaptations n\u00e9cessaires.<\/p><p>Les prestations propos\u00e9es par Terrakayak sont r\u00e9alis\u00e9es en milieu naturel (rivi\u00e8res, lacs, zones montagneuses) et impliquent une part d\u2019adaptation li\u00e9e aux conditions ext\u00e9rieures. Les activit\u00e9s sont soumises \u00e0 des al\u00e9as ind\u00e9pendants de la volont\u00e9 de Terrakayak. Aucune garantie ne peut \u00eatre donn\u00e9e quant : aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, au niveau de l\u2019eau, ou \u00e0 l\u2019\u00e9tat des parcours.<\/p><p>Le guide se r\u00e9serve le droit de modifier : l\u2019itin\u00e9raire, la dur\u00e9e, le contenu de l\u2019activit\u00e9 ;\u00a0en fonction : des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, des conditions hydrologiques, du niveau et de l\u2019\u00e9tat de forme des participants, de toute contrainte li\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9.<\/p><p>Les activit\u00e9s sont encadr\u00e9es par un professionnel dipl\u00f4m\u00e9 : Le participant s\u2019engage \u00e0 respecter strictement les consignes de s\u00e9curit\u00e9 et les instructions donn\u00e9es pendant toute la prestation.\u00a0<\/p><p>Les r\u00e8gles relatives \u00e0 la ponctualit\u00e9, aux d\u00e9lais de tol\u00e9rance, au respect des consignes de s\u00e9curit\u00e9, au port obligatoire de l\u2019\u00e9quipement fourni, ainsi qu\u2019au respect des r\u00e8gles de bonne conduite et aux conditions d\u2019ex\u00e9cution de la prestation sont d\u00e9taill\u00e9es dans le document annex\u00e9 \u00ab Conditions de participation et r\u00e8gles de bonne conduite \u00bb. Ce document doit \u00eatre lu et accept\u00e9 par chaque Participant avant la prestation.<\/p><p>En cas de non-respect de ces conditions, le guide se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler ou d\u2019interrompre la prestation pour le Participant concern\u00e9, sans remboursement ni indemnit\u00e9.<\/p><h4>8.2 Mat\u00e9riel<\/h4><p>Le mat\u00e9riel technique et de s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019activit\u00e9 est fourni par Terrakayak. Le participant s\u2019engage \u00e0 en prendre soin, l\u2019utiliser conform\u00e9ment aux consignes, signaler tout dysfonctionnement.<\/p><p>Toute d\u00e9t\u00e9rioration volontaire ou li\u00e9e \u00e0 une mauvaise utilisation pourra \u00eatre factur\u00e9e.<\/p><h3>Article 9. Activit\u00e9s en autonomie et responsabilit\u00e9s du client<\/h3><h4>9.1 Responsabilit\u00e9 du Client<\/h4><p>Dans le cadre de certaines prestations, Terrakayak peut proposer la location de mat\u00e9riel (packraft, pagaie, \u00e9quipements de s\u00e9curit\u00e9) sans encadrement.<\/p><p>Dans ce cas, le Client reconna\u00eet pratiquer l\u2019activit\u00e9 en totale autonomie et sous sa seule responsabilit\u00e9.<\/p><p>Le Client d\u00e9clare : disposer des comp\u00e9tences techniques n\u00e9cessaires \u00e0 la pratique du packraft en autonomie ; \u00eatre en mesure d\u2019\u00e9valuer les conditions (m\u00e9t\u00e9o, niveau d\u2019eau, difficult\u00e9 du parcours) ; \u00eatre apte physiquement \u00e0 r\u00e9aliser l\u2019activit\u00e9 sans encadrement<\/p><p>Le Client assume l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de ses choix, de son itin\u00e9raire et de sa s\u00e9curit\u00e9.<\/p><h4>9.2 Absence d\u2019encadrement<\/h4><p>Aucune prestation d\u2019encadrement, d\u2019assistance ou de surveillance n\u2019est fournie dans le cadre de la location de mat\u00e9riel.<\/p><p>Terrakayak ne pourra \u00eatre tenu responsable : des incidents ou accidents survenus lors de l\u2019utilisation du mat\u00e9riel ; d\u2019une mauvaise appr\u00e9ciation des conditions par le Client ; d\u2019une utilisation inadapt\u00e9e ou non conforme du mat\u00e9riel.<\/p><h4>9.3 Utilisation du mat\u00e9riel<\/h4><p>Le Client s\u2019engage \u00e0 : utiliser le mat\u00e9riel conform\u00e9ment \u00e0 sa destination, v\u00e9rifier son \u00e9tat avant utilisation, respecter les consignes d\u2019utilisation \u00e9ventuellement fournies.<\/p><p>Le mat\u00e9riel reste sous la garde du Client pendant toute la dur\u00e9e de la location.<\/p><p>Toute perte, d\u00e9t\u00e9rioration ou usage anormal pourra donner lieu \u00e0 facturation.<\/p><h4>9.4 Assurance<\/h4><p>Le Client atteste \u00eatre couvert par une assurance responsabilit\u00e9 civile couvrant la pratique d\u2019activit\u00e9s de pleine nature en autonomie.<\/p><h4>9.5 Acceptation des risques<\/h4><p>Le Client reconna\u00eet \u00eatre pleinement inform\u00e9 des risques li\u00e9s \u00e0 la pratique du packraft en milieu naturel (eau vive, isolement, conditions changeantes).<\/p><p>Il accepte ces risques en connaissance de cause et renonce \u00e0 tout recours contre Terrakayak en cas d\u2019incident ou d\u2019accident survenu dans le cadre d\u2019une pratique autonome.<\/p><h3>Article 10. Cas de forces majeures<\/h3><p>Est consid\u00e9r\u00e9 comme un cas de force majeure tout \u00e9v\u00e9nement ext\u00e9rieur, impr\u00e9visible et irr\u00e9sistible, emp\u00eachant l\u2019ex\u00e9cution normale de la prestation.<\/p><p>Sont notamment consid\u00e9r\u00e9s comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :<\/p><ul data-spread=\"false\"><li>conditions m\u00e9t\u00e9orologiques exceptionnelles (temp\u00eate, orage violent, crue, incendie, etc.)<\/li><li>catastrophes naturelles<\/li><li>d\u00e9cisions administratives ou restrictions r\u00e9glementaires<\/li><li>accidents ou \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9visibles affectant la s\u00e9curit\u00e9<\/li><li>gr\u00e8ves, blocages ou perturbations des transports<\/li><\/ul><p>En cas de survenance d\u2019un cas de force majeure, Terrakayak se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler ou de modifier la prestation, et de proposer un report de l\u2019activit\u00e9. Aucune indemnit\u00e9 ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e par le Client.<\/p><h3>Article 11. Droit applicable et r\u00e8glement des litiges<\/h3><p>Tout litige relatif \u00e0 l&rsquo;interpr\u00e9tation ou \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution des pr\u00e9sentes CGV sera r\u00e9gi et interpr\u00e9t\u00e9 conform\u00e9ment au droit fran\u00e7ais. En cas de litige, les tribunaux comp\u00e9tents seront ceux du ressort du si\u00e8ge social de l\u2019entreprise, sauf dispositions l\u00e9gales contraires. En cas de d\u00e9saccord persistant, une m\u00e9diation sera privil\u00e9gi\u00e9e pour que les deux parties trouvent un accord \u00e0 l\u2019amiable avant tout recours judiciaire. L\u2019entreprise a souscrit une assurance RCP aupr\u00e8s de la compagnie \u00ab ALLIANZ \u00bb.<\/p><h3>Article 12. Utilisation des donn\u00e9es personnelles<\/h3><p>Terrakayak, en collaboration avec son prestataire de r\u00e9servation en ligne et de gestion de planning Wetravel, s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles de ses clients, conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s.<\/p><p>Dans le cadre de ses activit\u00e9s, Terrakayak est amen\u00e9 \u00e0 collecter des donn\u00e9es personnelles concernant le Client, notamment lors de la r\u00e9servation. Ces donn\u00e9es peuvent inclure : nom et pr\u00e9nom, coordonn\u00e9es (email, t\u00e9l\u00e9phone), informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019organisation de l\u2019activit\u00e9 (taille, poids, niveau, etc.)<\/p><p>Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont utilis\u00e9es exclusivement pour la gestion des r\u00e9servations, l\u2019organisation des prestations, la communication avec le Client (informations pratiques, modifications, s\u00e9curit\u00e9).<\/p><p>Les donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion de la relation commerciale, sauf obligation l\u00e9gale contraire. Les donn\u00e9es personnelles ne sont ni vendues, ni c\u00e9d\u00e9es \u00e0 des tiers.<\/p><h2><span style=\"color: #008f96;\">CHARTE DE PARTICIPATION ET R\u00c8GLES DE BONNE CONDUITE<\/span><\/h2><p data-start=\"127\" data-end=\"468\">Les activit\u00e9s propos\u00e9es par Terrakayak se d\u00e9roulent en milieu naturel, parfois isol\u00e9, en eau calme ou en eau vive, et comportent des risques inh\u00e9rents \u00e0 ce type d\u2019environnement. Elles n\u00e9cessitent de la part des participants un comportement responsable, le respect strict des consignes de s\u00e9curit\u00e9 ainsi qu\u2019une condition physique adapt\u00e9e.<\/p><p data-start=\"470\" data-end=\"670\">La participation aux activit\u00e9s, qu\u2019elles soient encadr\u00e9es ou r\u00e9alis\u00e9es en autonomie, implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions de participation et r\u00e8gles de bonne conduite.<\/p><p data-start=\"470\" data-end=\"670\">Le pr\u00e9sent document compl\u00e8te les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente et ne s\u2019y substitue pas. Toute inscription implique l\u2019acceptation de ces conditions de participation et r\u00e8gles de bonne conduite.<\/p><h3 data-start=\"470\" data-end=\"670\">Article 1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de participation<\/h3><h4>1.1 Aptitude physique et m\u00e9dicale<\/h4><p>Les activit\u00e9s propos\u00e9es se d\u00e9roulent en milieu naturel (rivi\u00e8res, lacs, zones montagneuses) et n\u00e9cessitent une participation active. Le participant s\u2019engage \u00e0 informer le guide de tout probl\u00e8me de sant\u00e9 ou difficult\u00e9 particuli\u00e8re. Chaque participant d\u00e9clare :<\/p><ul data-spread=\"false\"><li>\u00eatre en bonne condition physique<\/li><li>ne pr\u00e9senter aucune contre-indication m\u00e9dicale \u00e0 la pratique (navigation, randonn\u00e9e)<\/li><li>\u00eatre capable de suivre un effort physique adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019activit\u00e9<\/li><li>ne pas surestimer ses capacit\u00e9s ni celles d\u2019autres membres du groupe en cas d\u2019inscription multiple<\/li><li>avoir pris connaissance des\u00a0niveaux physiques\u00a0d\u00e9finis ci-dessous et\u00a0remplir les conditions requises pour le niveau correspondant \u00e0 l\u2019activit\u00e9 choisie.<\/li><\/ul><p>Terrakayak propose des activit\u00e9s adapt\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rents niveaux de pratique. Chaque participant doit choisir une sortie correspondant \u00e0 sa condition physique et \u00e0 son exp\u00e9rience.<\/p><p>L&rsquo;entreprise se r\u00e9serve le droit de refuser l\u2019acc\u00e8s \u00e0 une activit\u00e9 \u00e0 toute personne dont le niveau ou l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 ne correspondrait pas aux exigences de la sortie, sans que cela puisse donner lieu \u00e0 remboursement.<\/p><h4><span style=\"text-decoration: underline;\">Niveaux physiques<\/span> :<\/h4><h4>Niveau 1 \u2013 D\u00e9couverte<\/h4><p>Accessible \u00e0 tous, ce niveau s\u2019adresse aux personnes souhaitant s\u2019initier au packraft en douceur. Aucune exp\u00e9rience pr\u00e9alable n\u2019est requise. Il suffit d\u2019\u00eatre en bonne sant\u00e9 et \u00e0 l\u2019aise avec une activit\u00e9 physique mod\u00e9r\u00e9e. Les efforts sont limit\u00e9s et les parcours se d\u00e9roulent dans un environnement accessible et s\u00e9curisant.<\/p><h4>Niveau 2 \u2013 Interm\u00e9diaire<\/h4><p>Ce niveau s\u2019adresse aux personnes actives, ayant une pratique r\u00e9guli\u00e8re d\u2019activit\u00e9s physiques. Il implique une capacit\u00e9 \u00e0 fournir un effort mod\u00e9r\u00e9 sur plusieurs heures (environ 4 \u00e0 6 heures).<br \/>Les parcours peuvent inclure des sections plus vari\u00e9es et permettent d\u2019explorer des zones plus sauvages et moins fr\u00e9quent\u00e9es.<\/p><h4>Niveau 3 \u2013 Sportif<\/h4><p>R\u00e9serv\u00e9 aux personnes ayant une bonne condition physique et pratiquant r\u00e9guli\u00e8rement une activit\u00e9 d\u2019endurance. Ce niveau demande une capacit\u00e9 \u00e0 soutenir un effort prolong\u00e9 (jusqu\u2019\u00e0 6 \u00e0 8 heures), avec des parcours plus engag\u00e9s. Les conditions peuvent \u00eatre plus exigeantes et l\u2019environnement plus isol\u00e9.<\/p><h4>Niveau 4 \u2013 Expert<\/h4><p>Ce niveau est destin\u00e9 aux pratiquants exp\u00e9riment\u00e9s, habitu\u00e9s aux activit\u00e9s outdoor exigeantes. Il n\u00e9cessite une excellente condition physique et une bonne r\u00e9sistance \u00e0 l\u2019effort sur de longues dur\u00e9es. Les parcours peuvent se d\u00e9rouler en milieu isol\u00e9, avec des contraintes importantes (portage, terrain technique, conditions variables). Une bonne capacit\u00e9 d\u2019adaptation, un esprit d\u2019\u00e9quipe et une exp\u00e9rience en milieu naturel sont fortement recommand\u00e9s.<\/p><h4>1.2 Pr\u00e9-requis en milieu aquatique<\/h4><p>La participation aux activit\u00e9s propos\u00e9es par Terrakayak implique une aisance minimale en milieu aquatique. Chaque participant doit \u00eatre en mesure de :<\/p><ul data-spread=\"false\"><li>nager au minimum 25 m\u00e8tres sans aide \u00e0 la flottabilit\u00e9 (ex: gilet)<\/li><li>s\u2019immerger volontairement et mettre la t\u00eate sous l\u2019eau<\/li><li>flotter et se maintenir \u00e0 la surface<\/li><li>se d\u00e9placer dans l\u2019eau en autonomie<\/li><\/ul><p>Les activit\u00e9s pouvant se d\u00e9rouler en eau calme ou en eau vive, le participant doit \u00eatre capable de r\u00e9agir de mani\u00e8re adapt\u00e9e en cas de chute dans l\u2019eau. Une appr\u00e9hension excessive du milieu aquatique peut constituer un frein \u00e0 la participation et repr\u00e9senter un risque pour la s\u00e9curit\u00e9 du participant et du groupe. En cas de non-respect, le guide pourra refuser la participation ou interrompre l\u2019activit\u00e9,\u00a0sans remboursement.<\/p><h4>1.3 Pr\u00e9-requis techniques<\/h4><p>Le participant reconna\u00eet avoir pris connaissance des diff\u00e9rents niveaux techniques et s\u2019engage \u00e0 adapter sa pr\u00e9paration physique et mentale en cons\u00e9quence. En cas d\u2019interruption de l\u2019activit\u00e9 par le guide pour niveau technique insuffisant, aucun remboursement ne pourra \u00eatre exig\u00e9.<\/p><p><strong>Niveau D\u00e9butant<\/strong> : Aucune exp\u00e9rience. Aucun pr\u00e9-requis technique exig\u00e9. Le participant doit n\u00e9anmoins \u00eatre en capacit\u00e9 de comprendre et d\u2019appliquer les consignes donn\u00e9es par le guide.<\/p><p><strong>Niveau Interm\u00e9diaire<\/strong> : \u00catre capable de diriger son embarcation, d\u2019effectuer des changements de direction, de s\u2019arr\u00eater et de garder le contr\u00f4le en rivi\u00e8re de classe II (courant mod\u00e9r\u00e9, petites vagues).<\/p><p><strong>Niveau Confirm\u00e9<\/strong> : Navigue avec aisance en classe II et III, ma\u00eetrise compl\u00e8tement son embarcation et peut contribuer \u00e0 la mise en place d\u2019une s\u00e9curit\u00e9 collective sur un passage technique.<\/p><h4>1.4 Compr\u00e9hension des consignes<\/h4><p>La participation aux activit\u00e9s propos\u00e9es par Terrakayak n\u00e9cessite la bonne compr\u00e9hension des consignes de s\u00e9curit\u00e9 et des instructions donn\u00e9es par le guide.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Langue<\/span> : Les activit\u00e9s sont encadr\u00e9es en langue fran\u00e7aise, anglaise et espagnole. Le participant doit \u00eatre capable de comprendre et de communiquer dans l\u2019une de ces trois langues, afin de suivre les consignes de s\u00e9curit\u00e9, comprendre les explications techniques, r\u00e9agir de mani\u00e8re adapt\u00e9e aux situations rencontr\u00e9es.<\/p><p><span style=\"text-decoration: underline;\">S\u00e9curit\u00e9<\/span> : Une mauvaise compr\u00e9hension des consignes peut compromettre la s\u00e9curit\u00e9 du participant et du groupe. Pour cette raison, le guide se r\u00e9serve le droit de refuser la participation \u00e0 toute personne ne ma\u00eetrisant pas suffisamment le fran\u00e7ais, l\u2019anglais ou l&rsquo;espagnol, sans que cela puisse donner lieu \u00e0 remboursement.<\/p><p>Le participant s\u2019engage \u00e0 signaler toute difficult\u00e9 de compr\u00e9hension avant le d\u00e9but de l\u2019activit\u00e9.<\/p><h3>Article 2. Inscription pour un groupe<\/h3><p>Les r\u00e9servations de groupe concernent toute inscription effectu\u00e9e pour plusieurs participants par un m\u00eame Client (famille, amis, entreprise, \u00e9v\u00e9nement, etc.).<\/p><h4>2.1 R\u00e9f\u00e9rent du groupe<\/h4><p>Le Client effectuant la r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9 comme le r\u00e9f\u00e9rent du groupe. Il est donc responsable de l\u2019exactitude des informations communiqu\u00e9es pour l\u2019ensemble du groupe. \u00c0 ce titre, il s\u2019engage \u00e0 :<\/p><ul data-spread=\"false\"><li>centraliser les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9servation<\/li><li>transmettre \u00e0 chaque participant les pr\u00e9sentes CGV ainsi que le document annexe de \u00ab\u00a0Conditions de participation et r\u00e8gles de bonne conduite\u00a0\u00bb<\/li><li>s\u2019assurer que chaque participant remplit les conditions de participation<\/li><\/ul><h4>2.2 Validation de la r\u00e9servation<\/h4><p>La r\u00e9servation du groupe est consid\u00e9r\u00e9e comme confirm\u00e9e apr\u00e8s la validation de la disponibilit\u00e9, et le paiement total ou versement d\u2019un acompte. Le nombre de participants doit \u00eatre communiqu\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.<\/p><h4>2.3 Modification du groupe\u00a0<\/h4><p>Toute modification du nombre de participants doit \u00eatre signal\u00e9e dans les meilleurs d\u00e9lais. Une diminution du nombre de participants ne donne pas n\u00e9cessairement lieu \u00e0 remboursement. Une augmentation reste soumise \u00e0 disponibilit\u00e9.<\/p><h4>2.4 Conditions individuelles<\/h4><p>Chaque participant du groupe doit remplir les conditions de participation, accepter les r\u00e8gles de bonne conduite, disposer des aptitudes physiques et aquatiques requises. Terrakayak se r\u00e9serve le droit de refuser un ou plusieurs participants ne r\u00e9pondant pas aux exigences, sans remboursement.<\/p><h4>2.5 Organisation<\/h4><p>Le groupe s\u2019engage \u00e0 respecter les horaires, les consignes du guide et le bon d\u00e9roulement de l\u2019activit\u00e9. Tout comportement perturbant pourra entra\u00eener une adaptation ou une interruption de la prestation.<\/p><h3>Article 3. Modalit\u00e9s d&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;activit\u00e9<\/h3><h4>3.1 D\u00e9roulement de l&rsquo;activit\u00e9<\/h4><p>Les modalit\u00e9s pratiques propres \u00e0 chaque activit\u00e9 (horaires, lieu de rendez-vous, dur\u00e9e, mat\u00e9riel fourni, niveau requis, etc.) sont d\u00e9taill\u00e9es dans la fiche descriptive ou le devis personnalis\u00e9 transmis au Client lors de la r\u00e9servation.\u2028Le Client est tenu d\u2019en prendre connaissance pr\u00e9alablement, et de s\u2019assurer que chaque Participant remplit les conditions n\u00e9cessaires.<\/p><h4>3.2 Ponctualit\u00e9<\/h4><p>Les Participants doivent se pr\u00e9senter \u00e0 l\u2019heure indiqu\u00e9e. Un temps de tol\u00e9rance maximum de 15 minutes peut \u00eatre accord\u00e9, au-del\u00e0 duquel la prestation pourra d\u00e9marrer sans les retardataires, sans remboursement ni report possible.<\/p><h4>3.3 S\u00e9curit\u00e9 et \u00e9quipement<\/h4><p data-start=\"101\" data-end=\"559\">Le port du mat\u00e9riel technique individuel fourni (gilet de flottabilit\u00e9, casque, combinaison, etc.) est obligatoire pendant toute la dur\u00e9e de l\u2019activit\u00e9.<br data-start=\"255\" data-end=\"258\" \/>Le participant s\u2019engage \u00e0 respecter strictement les consignes de s\u00e9curit\u00e9 communiqu\u00e9es lors du briefing par le guide. Terrakayak se r\u00e9serve le droit de refuser ou d\u2019exclure toute personne ne respectant pas ces consignes ou adoptant un comportement mettant en danger sa s\u00e9curit\u00e9 ou celle du groupe.<\/p><h4 data-start=\"101\" data-end=\"559\">3.4 Mat\u00e9riel<\/h4><p data-start=\"101\" data-end=\"559\">Le participant assume la garde du mat\u00e9riel mis \u00e0 sa disposition. Toute d\u00e9gradation, perte ou destruction pourra donner lieu \u00e0 une facturation correspondant aux frais de r\u00e9paration ou de remplacement.<\/p><h3 data-start=\"101\" data-end=\"559\">Article 4. Code de conduite<\/h3><p>La participation aux activit\u00e9s propos\u00e9es par Terrakayak implique l\u2019adoption d\u2019un comportement responsable et respectueux, garantissant la s\u00e9curit\u00e9 de tous et le bon d\u00e9roulement de la prestation.<\/p><h4>4.1 Respect des personnes<\/h4><p>Chaque participant s\u2019engage \u00e0 adopter une attitude respectueuse envers le guide ainsi qu&rsquo;envers les autres participants.<\/p><p>Tout comportement agressif, irrespectueux ou inappropri\u00e9 ne sera pas tol\u00e9r\u00e9.<\/p><h4>4.2 Respect des consignes<\/h4><p>Le participant s\u2019engage \u00e0 :<\/p><ul data-spread=\"false\"><li>respecter strictement les consignes de s\u00e9curit\u00e9<\/li><li>suivre les instructions du guide<\/li><li>ne pas prendre d\u2019initiative mettant en danger sa s\u00e9curit\u00e9 ou celle du groupe<\/li><\/ul><h4>4.3 Respect de l\u2019environnement<\/h4><p>Les activit\u00e9s se d\u00e9roulent dans des milieux naturels sensibles. Le participant s\u2019engage \u00e0 :<\/p><ul data-spread=\"false\"><li>ne laisser aucun d\u00e9chet<\/li><li>respecter la faune et la flore<\/li><li>limiter son impact sur l\u2019environnement<\/li><\/ul><h4>4.4 Comportement \u00e0 risque<\/h4><p>Sont strictement interdits :<\/p><ul data-spread=\"false\"><li>la consommation d\u2019alcool ou de substances alt\u00e9rant les capacit\u00e9s avant et pendant l\u2019activit\u00e9<\/li><li>toute prise de risque inconsid\u00e9r\u00e9e<\/li><li>tout comportement pouvant compromettre la s\u00e9curit\u00e9 du groupe<\/li><\/ul><h4>4.5 Sanctions<\/h4><p>En cas de non-respect du pr\u00e9sent code de conduite, Terrakayak se r\u00e9serve le droit d\u2019exclure imm\u00e9diatement le participant et\/ou d\u2019interrompre sa participation.<\/p><p>Aucune indemnit\u00e9 ni remboursement ne pourra \u00eatre exig\u00e9 dans ce cas.<\/p><p data-start=\"101\" data-end=\"559\">\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-994d941 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"994d941\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff1f21f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ff1f21f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f4fd26 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3f4fd26\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vous avez des questions ?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66da91a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"66da91a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"isSelectedEnd\">Nous sommes \u00e0 votre \u00e9coute pour vous accompagner, vous conseiller et r\u00e9pondre \u00e0 toutes vos demandes dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p><p class=\"isSelectedEnd\">Si vous ne trouvez pas l\u2019information recherch\u00e9e, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter <strong><a href=\"https:\/\/terrakayak.com\/contact\/\">ici<\/a><\/strong> ou directement via nos coordonn\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e380376 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"e380376\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul 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