Conditions Générales de Vente

Terrakayak, dont la dénomination sociale est Terrakayak, est une EURL au capital de 1000 euros, dont le siège social est situé à Castellane 04120, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Manosque sous le numéro 102 290 087, représentée par Monsieur Nino Garcia. Tel : 06 71 02 72 36 / Mail : contact@terrakayak.com / Site : http://www.terrakayak.com (ci-après dénommée l’entreprise).

Terrakayak propose les services suivants : la conception, la commercialisation et la réalisation de projets sportifs personnalisés dans le domaine du kayak, de la randonnée aquatique et du packraft. Elle propose des activités pouvant inclure : le transport de clientèle, de matériel, la location de ce dernier, des prestations d’encadrement assurées par un ou plusieurs guides diplômés.

Des offres combinées incluant des activités autres que celles du packraft peuvent être également commercialisées.

Les prestations organisées par Terrakayak sont encadrées par Nino Garcia, guide diplômé BPJEPS canoë kayak et disciplines associées, dont le numéro de carte professionnelle d’éducateur sportif est le suivant 00516ED0030. Assurance responsabilité civile professionnelle : contrat souscrit auprès de SNGPCKDA, couvrant l’encadrement des activités sportives de pleine nature ;

ou par tout autre moniteur disposant d’une assurance de responsabilité civile professionnelle en cours de validité, ainsi que d’une carte professionnelle valide. Les prestations fournies par Terrakayak sont organisées selon la réglementation française en vigueur concernant les activités sportives et séjours encadrés.

Article 1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de réservation, de participation, d’annulation, de responsabilité et d’assurance applicables aux prestations proposées par Terrakayak. 

La réservation et la participation à une prestation nécessitent l’acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes CGV, y compris des clauses spécifiques relatives à la responsabilité, à l’assurance et aux conditions de sécurité, ainsi que du document annexé intitulé « Conditions de participation et règles de bonne conduite ».

Les conditions générales et particulières de vente sont systématiquement adressées ou remises au client, lors de l’inscription à une prestation. En conséquence, le fait de passer commande par l’intermédiaire d’une confirmation d’inscription à une prestation, implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces CGV. Ces CGV, doivent être annexées au devis ou au bordereau d’inscription.

Article 2. Prestations proposées

Terrakayak propose des activités de pleine nature en lien avec la navigation en packraft et la randonnée aquatique, incluant notamment :
– des activités guidées en itinérance ou en immersion,
– des micro-aventures à la demi-journée ou à la journée,
– la location de matériel (packraft, pagaie, gilet de sauvetage, combinaison).

Ces prestations peuvent être :
– encadrées par un professionnel diplômé
– ou réalisées en autonomie, par la location de matériel.

Article 3. Modalités de réservation et de paiement

3.1 Prix définitif et taxes additionnelles

Les tarifs sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Le prix tient compte de la TVA applicable au jour de la réservation et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercutée sur le prix des prestations. Toutefois, dans certains cas, des frais supplémentaires doivent être payés directement sur place auprès du prestataires, notamment les taxes locales telles la taxe de séjour dans le cas d’un hébergement.

Les tarifs incluent l’encadrement par un guide diplômé ainsi que le matériel technique nécessaire (packraft, pagaie, sac étanche, équipement de sécurité).

Sauf mention contraire, ne sont pas inclus : le transport jusqu’au lieu de rendez-vous et les dépenses personnelles.

3.2 Demande de devis et prestations sur mesure

Pour les prestations spécifiques (groupes, privatisation, demandes sur mesure), un devis peut être établi sur demande. Il est valable pour une durée indiquée sur celui-ci. Le devis précise :

• le contenu de la prestation
• les modalités d’encadrement
• le tarif proposé
• les conditions particulières éventuelles
• la logistique et le transport

La réservation est considérée comme confirmée uniquement après acceptation du devis par le client et réception du paiement (acompte ou totalité).

Toute demande particulière (groupe, événement, adaptation du parcours) peut faire l’objet d’une tarification spécifique. Ces prestations sont étudiées au cas par cas et donnent lieu à un devis personnalisé.

3.3 Réservation

La réservation d’une prestation peut s’effectuer via le site internet de l’entreprise, par email ou par téléphone. 

Les réservations s’effectuent en ligne via le site internet de Terrakayak, en lien avec la plateforme sécurisée de réservation et de paiement WeTravel. La prestation est considérée comme ferme et définitive après :

• validation de la disponibilité
• paiement total ou versement d’un acompte
• confirmation écrite de l’entreprise par email

Le solde doit impérativement être réglé avant le début de l’activité. Terrakayak se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas de non-paiement du solde.

3.4 Acompte et solde

Les réservations s’effectuent en ligne via le site internet de l’entreprise, en lien avec la plateforme sécurisée de réservation et de paiement WeTravel.

Le Client a la possibilité de régler la totalité du montant de la prestation lors de la réservation ou verser un acompte au moment de la réservation, le solde devant être réglé avant le début de l’activité.

Le montant de l’acompte est précisé lors de la réservation. La réservation est considérée comme ferme et définitive uniquement après validation du paiement (total ou acompte).

En cas de paiement en plusieurs fois, le solde devra impérativement être réglé avant la date de l’activité. À défaut de règlement complet dans les délais, l’entreprise se réserve le droit d’annuler la réservation, sans remboursement de l’acompte versé.

Les paiements sont sécurisés et effectués via les moyens proposés par la plateforme de réservation.

3.5 Moyens de paiement

Les règlements peuvent être effectués par carte bancaire (via le système de paiement sécurisé en ligne), virement bancaire, espèces, chèque vacances (liste non exhaustive).

3.6 Modalités de paiement 

Le client garantit à l’entreprise qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation de la prestation.

L’entreprise se réserve le droit de suspendre toute gestion de réservation et toute exécution des prestations en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement de toute somme due au titre du contrat.

L’entreprise se réserve notamment le droit de refuser d’honorer une réservation émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une réservation précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration. Les paiements effectués par le client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif des sommes dues par l’entreprise.

3.7 Défaut de paiement

En cas de paiement en plusieurs fois, le Client s’engage à régler l’intégralité du montant de la prestation avant la date de l’activité. À défaut de paiement du solde dans les délais impartis, Terrakayak se réserve le droit d’annuler la réservation, de refuser la participation à l’activité et de conserver les sommes déjà versées à titre d’acompte.

Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.

En cas de refus de paiement ou d’incident de paiement (opposition, rejet, fraude), Terrakayak se réserve le droit de suspendre ou annuler toute réservation en cours et de refuser toute nouvelle réservation.

Toute somme non réglée à échéance pourra entraîner, après mise en demeure, l’application de pénalités de retard calculées sur la base du taux légal en vigueur.

Le Client reste redevable de l’intégralité des sommes dues, même en cas de non-participation à l’activité liée à un défaut de paiement.

Article 4. Conditions de participation

La participation aux activités proposées par Terrakayak implique une pratique en milieu naturel, parfois isolée, pouvant comporter des efforts physiques, des conditions météorologiques changeantes, et des risques inhérents à l’environnement aquatique et montagneux.

Elles exigent de la part des Participants un comportement responsable, le respect des consignes de sécurité, ainsi qu’une condition physique adaptée.

Les conditions de participation ainsi que les règles de bonne conduite propres à chaque prestation sont précisées dans un document annexe. Il doit être lu et accepté par chaque participant préalablement à la réalisation de l’activité.

Sur cette base, l’entreprise remplit son obligation d’information renforcée. Par conséquent, le fait de réserver et de se présenter à l’activité sans remplir les conditions requises dans ledit document, ou de ne pas respecter les règles de bonne conduite peut entraîner l’exclusion du Participant de l’activité ou un refus d’accès, sans qu’aucun remboursement ni indemnisation ne puisse être réclamé.

Article 5. Réservation pour un groupe

Le Client procédant à une réservation pour le compte d’autres participants (famille, amis, groupe…) s’engage à :

• communiquer à l’ensemble des participants l’intégralité des informations contenues dans les présentes CGV ainsi que dans le document « Conditions de participation et règles de bonne conduite » ;
• s’assurer de leur accord pour accepter, en leur nom et pour leur compte, les présentes CGV ainsi que le document « Conditions de participation et règles de bonne conduite » ;
• recueillir et transmettre les informations nécessaires à la réservation (taille, poids et toute autre donnée requise) ;
• garantir l’exactitude et la sincérité des informations fournies pour chaque participant.

Article 6. Annulation, modification et non-présentation

Toute annulation ou modification doit être notifiée par écrit (email ou SMS). La date de réception fera foi pour le calcul des frais retenus.

Annulation plus de 5 jours avant la sortie : 15 % de frais de résolution sont appliqués sur le montant total dû et sont déduits du remboursement des sommes déjà versées par le client, quel que soit le motif d’annulation. Dans le cas d’une modification, aucun frais ne sera imputable. Une seule modification par réservation est autorisée.

Annulation entre 5 et 3 jours avant la sortie : 40 % de frais de résolution sont appliqués sur le montant total dû et sont déduits du remboursement des sommes déjà versées par le client, quel que soit le motif d’annulation. Dans le cas d’une modification, aucun frais ne sera imputable. Une seule modification par réservation est autorisée.

Annulation moins de 3 jours avant la sortie : 100 % de frais de résolution sont appliqués sur le montant total de sorte qu’aucun remboursement des sommes versées par le client ne sera effectué, quel que soit le motif d’annulation.

Absence non prévenue ou avec plus de 15 minutes de retard au lieu convenu : 100 % de frais de résolution sont appliqués sur le montant total de sorte qu’aucun remboursement des sommes versées par le client ne sera effectué, quelle que soit la raison de l’absence. L’acompte et les sommes versées seront conservés à titre de frais d’annulation.

Article 7. Droit de rétractation 

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Les activités proposées par Terrakayak (sorties encadrées en packraft, à la journée) étant des prestations de loisirs à date fixée, le Client ne bénéficie donc d’aucun droit de rétractation.

En conséquence, toute réservation effectuée est ferme et définitive, sous réserve des conditions d’annulation et de modification prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente.

Article 8. Modalités d’exécution de la prestation

8.1 Déroulement de la prestation

Les modalités pratiques propres à chaque prestation (horaires, lieu de rendez-vous, durée, matériel fourni, niveau requis, etc.) sont détaillées dans la fiche descriptive ou le devis personnalisé transmis au Client. Les prestations se déroulent conformément au programme prévu, sous réserve d’adaptations nécessaires.

Les prestations proposées par Terrakayak sont réalisées en milieu naturel (rivières, lacs, zones montagneuses) et impliquent une part d’adaptation liée aux conditions extérieures. Les activités sont soumises à des aléas indépendants de la volonté de Terrakayak. Aucune garantie ne peut être donnée quant : aux conditions météorologiques, au niveau de l’eau, ou à l’état des parcours.

Le guide se réserve le droit de modifier : l’itinéraire, la durée, le contenu de l’activité ; en fonction : des conditions météorologiques, des conditions hydrologiques, du niveau et de l’état de forme des participants, de toute contrainte liée à la sécurité.

Les activités sont encadrées par un professionnel diplômé : Le participant s’engage à respecter strictement les consignes de sécurité et les instructions données pendant toute la prestation. 

Les règles relatives à la ponctualité, aux délais de tolérance, au respect des consignes de sécurité, au port obligatoire de l’équipement fourni, ainsi qu’au respect des règles de bonne conduite et aux conditions d’exécution de la prestation sont détaillées dans le document annexé « Conditions de participation et règles de bonne conduite ». Ce document doit être lu et accepté par chaque Participant avant la prestation.

En cas de non-respect de ces conditions, le guide se réserve le droit d’annuler ou d’interrompre la prestation pour le Participant concerné, sans remboursement ni indemnité.

8.2 Matériel

Le matériel technique et de sécurité nécessaire à l’activité est fourni par Terrakayak. Le participant s’engage à en prendre soin, l’utiliser conformément aux consignes, signaler tout dysfonctionnement.

Toute détérioration volontaire ou liée à une mauvaise utilisation pourra être facturée.

Article 9. Activités en autonomie et responsabilités du client

9.1 Responsabilité du Client

Dans le cadre de certaines prestations, Terrakayak peut proposer la location de matériel (packraft, pagaie, équipements de sécurité) sans encadrement.

Dans ce cas, le Client reconnaît pratiquer l’activité en totale autonomie et sous sa seule responsabilité.

Le Client déclare : disposer des compétences techniques nécessaires à la pratique du packraft en autonomie ; être en mesure d’évaluer les conditions (météo, niveau d’eau, difficulté du parcours) ; être apte physiquement à réaliser l’activité sans encadrement

Le Client assume l’entière responsabilité de ses choix, de son itinéraire et de sa sécurité.

9.2 Absence d’encadrement

Aucune prestation d’encadrement, d’assistance ou de surveillance n’est fournie dans le cadre de la location de matériel.

Terrakayak ne pourra être tenu responsable : des incidents ou accidents survenus lors de l’utilisation du matériel ; d’une mauvaise appréciation des conditions par le Client ; d’une utilisation inadaptée ou non conforme du matériel.

9.3 Utilisation du matériel

Le Client s’engage à : utiliser le matériel conformément à sa destination, vérifier son état avant utilisation, respecter les consignes d’utilisation éventuellement fournies.

Le matériel reste sous la garde du Client pendant toute la durée de la location.

Toute perte, détérioration ou usage anormal pourra donner lieu à facturation.

9.4 Assurance

Le Client atteste être couvert par une assurance responsabilité civile couvrant la pratique d’activités de pleine nature en autonomie.

9.5 Acceptation des risques

Le Client reconnaît être pleinement informé des risques liés à la pratique du packraft en milieu naturel (eau vive, isolement, conditions changeantes).

Il accepte ces risques en connaissance de cause et renonce à tout recours contre Terrakayak en cas d’incident ou d’accident survenu dans le cadre d’une pratique autonome.

Article 10. Cas de forces majeures

Est considéré comme un cas de force majeure tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible, empêchant l’exécution normale de la prestation.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative :

• conditions météorologiques exceptionnelles (tempête, orage violent, crue, incendie, etc.)
• catastrophes naturelles
• décisions administratives ou restrictions réglementaires
• accidents ou événements imprévisibles affectant la sécurité
• grèves, blocages ou perturbations des transports

En cas de survenance d’un cas de force majeure, Terrakayak se réserve le droit d’annuler ou de modifier la prestation, et de proposer un report de l’activité. Aucune indemnité ne pourra être réclamée par le Client.

Article 11. Droit applicable et règlement des litiges

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera régi et interprété conformément au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise, sauf dispositions légales contraires. En cas de désaccord persistant, une médiation sera privilégiée pour que les deux parties trouvent un accord à l’amiable avant tout recours judiciaire. L’entreprise a souscrit une assurance RCP auprès de la compagnie « ALLIANZ ».

Article 12. Utilisation des données personnelles

Terrakayak, en collaboration avec son prestataire de réservation en ligne et de gestion de planning Wetravel, s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dans le cadre de ses activités, Terrakayak est amené à collecter des données personnelles concernant le Client, notamment lors de la réservation. Ces données peuvent inclure : nom et prénom, coordonnées (email, téléphone), informations nécessaires à l’organisation de l’activité (taille, poids, niveau, etc.)

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations, l’organisation des prestations, la communication avec le Client (informations pratiques, modifications, sécurité).

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, sauf obligation légale contraire. Les données personnelles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.

CHARTE DE PARTICIPATION ET RÈGLES DE BONNE CONDUITE

Les activités proposées par Terrakayak se déroulent en milieu naturel, parfois isolé, en eau calme ou en eau vive, et comportent des risques inhérents à ce type d’environnement. Elles nécessitent de la part des participants un comportement responsable, le respect strict des consignes de sécurité ainsi qu’une condition physique adaptée.

La participation aux activités, qu’elles soient encadrées ou réalisées en autonomie, implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de participation et règles de bonne conduite.

Le présent document complète les Conditions Générales de Vente et ne s’y substitue pas. Toute inscription implique l’acceptation de ces conditions de participation et règles de bonne conduite.

Article 1. Conditions générales de participation

1.1 Aptitude physique et médicale

Les activités proposées se déroulent en milieu naturel (rivières, lacs, zones montagneuses) et nécessitent une participation active. Le participant s’engage à informer le guide de tout problème de santé ou difficulté particulière. Chaque participant déclare :

• être en bonne condition physique
• ne présenter aucune contre-indication médicale à la pratique (navigation, randonnée)
• être capable de suivre un effort physique adapté à l’activité
• ne pas surestimer ses capacités ni celles d’autres membres du groupe en cas d’inscription multiple
• avoir pris connaissance des niveaux physiques définis ci-dessous et remplir les conditions requises pour le niveau correspondant à l’activité choisie.

Terrakayak propose des activités adaptées à différents niveaux de pratique. Chaque participant doit choisir une sortie correspondant à sa condition physique et à son expérience.

L’entreprise se réserve le droit de refuser l’accès à une activité à toute personne dont le niveau ou l’état de santé ne correspondrait pas aux exigences de la sortie, sans que cela puisse donner lieu à remboursement.

Niveaux physiques :

Niveau 1 – Découverte

Accessible à tous, ce niveau s’adresse aux personnes souhaitant s’initier au packraft en douceur. Aucune expérience préalable n’est requise. Il suffit d’être en bonne santé et à l’aise avec une activité physique modérée. Les efforts sont limités et les parcours se déroulent dans un environnement accessible et sécurisant.

Niveau 2 – Intermédiaire

Ce niveau s’adresse aux personnes actives, ayant une pratique régulière d’activités physiques. Il implique une capacité à fournir un effort modéré sur plusieurs heures (environ 4 à 6 heures).
Les parcours peuvent inclure des sections plus variées et permettent d’explorer des zones plus sauvages et moins fréquentées.

Niveau 3 – Sportif

Réservé aux personnes ayant une bonne condition physique et pratiquant régulièrement une activité d’endurance. Ce niveau demande une capacité à soutenir un effort prolongé (jusqu’à 6 à 8 heures), avec des parcours plus engagés. Les conditions peuvent être plus exigeantes et l’environnement plus isolé.

Niveau 4 – Expert

Ce niveau est destiné aux pratiquants expérimentés, habitués aux activités outdoor exigeantes. Il nécessite une excellente condition physique et une bonne résistance à l’effort sur de longues durées. Les parcours peuvent se dérouler en milieu isolé, avec des contraintes importantes (portage, terrain technique, conditions variables). Une bonne capacité d’adaptation, un esprit d’équipe et une expérience en milieu naturel sont fortement recommandés.

1.2 Pré-requis en milieu aquatique

La participation aux activités proposées par Terrakayak implique une aisance minimale en milieu aquatique. Chaque participant doit être en mesure de :

• nager au minimum 25 mètres sans aide à la flottabilité (ex: gilet)
• s’immerger volontairement et mettre la tête sous l’eau
• flotter et se maintenir à la surface
• se déplacer dans l’eau en autonomie

Les activités pouvant se dérouler en eau calme ou en eau vive, le participant doit être capable de réagir de manière adaptée en cas de chute dans l’eau. Une appréhension excessive du milieu aquatique peut constituer un frein à la participation et représenter un risque pour la sécurité du participant et du groupe. En cas de non-respect, le guide pourra refuser la participation ou interrompre l’activité, sans remboursement.

1.3 Pré-requis techniques

Le participant reconnaît avoir pris connaissance des différents niveaux techniques et s’engage à adapter sa préparation physique et mentale en conséquence. En cas d’interruption de l’activité par le guide pour niveau technique insuffisant, aucun remboursement ne pourra être exigé.

Niveau Débutant : Aucune expérience. Aucun pré-requis technique exigé. Le participant doit néanmoins être en capacité de comprendre et d’appliquer les consignes données par le guide.

Niveau Intermédiaire : Être capable de diriger son embarcation, d’effectuer des changements de direction, de s’arrêter et de garder le contrôle en rivière de classe II (courant modéré, petites vagues).

Niveau Confirmé : Navigue avec aisance en classe II et III, maîtrise complètement son embarcation et peut contribuer à la mise en place d’une sécurité collective sur un passage technique.

1.4 Compréhension des consignes

La participation aux activités proposées par Terrakayak nécessite la bonne compréhension des consignes de sécurité et des instructions données par le guide.

Langue : Les activités sont encadrées en langue française, anglaise et espagnole. Le participant doit être capable de comprendre et de communiquer dans l’une de ces trois langues, afin de suivre les consignes de sécurité, comprendre les explications techniques, réagir de manière adaptée aux situations rencontrées.

Sécurité : Une mauvaise compréhension des consignes peut compromettre la sécurité du participant et du groupe. Pour cette raison, le guide se réserve le droit de refuser la participation à toute personne ne maîtrisant pas suffisamment le français, l’anglais ou l’espagnol, sans que cela puisse donner lieu à remboursement.

Le participant s’engage à signaler toute difficulté de compréhension avant le début de l’activité.

Article 2. Inscription pour un groupe

Les réservations de groupe concernent toute inscription effectuée pour plusieurs participants par un même Client (famille, amis, entreprise, événement, etc.).

2.1 Référent du groupe

Le Client effectuant la réservation est considéré comme le référent du groupe. Il est donc responsable de l’exactitude des informations communiquées pour l’ensemble du groupe. À ce titre, il s’engage à :

• centraliser les informations nécessaires à la réservation
• transmettre à chaque participant les présentes CGV ainsi que le document annexe de « Conditions de participation et règles de bonne conduite »
• s’assurer que chaque participant remplit les conditions de participation

2.2 Validation de la réservation

La réservation du groupe est considérée comme confirmée après la validation de la disponibilité, et le paiement total ou versement d’un acompte. Le nombre de participants doit être communiqué au moment de la réservation.

2.3 Modification du groupe 

Toute modification du nombre de participants doit être signalée dans les meilleurs délais. Une diminution du nombre de participants ne donne pas nécessairement lieu à remboursement. Une augmentation reste soumise à disponibilité.

2.4 Conditions individuelles

Chaque participant du groupe doit remplir les conditions de participation, accepter les règles de bonne conduite, disposer des aptitudes physiques et aquatiques requises. Terrakayak se réserve le droit de refuser un ou plusieurs participants ne répondant pas aux exigences, sans remboursement.

2.5 Organisation

Le groupe s’engage à respecter les horaires, les consignes du guide et le bon déroulement de l’activité. Tout comportement perturbant pourra entraîner une adaptation ou une interruption de la prestation.

Article 3. Modalités d’exécution de l’activité

3.1 Déroulement de l’activité

Les modalités pratiques propres à chaque activité (horaires, lieu de rendez-vous, durée, matériel fourni, niveau requis, etc.) sont détaillées dans la fiche descriptive ou le devis personnalisé transmis au Client lors de la réservation.
Le Client est tenu d’en prendre connaissance préalablement, et de s’assurer que chaque Participant remplit les conditions nécessaires.

3.2 Ponctualité

Les Participants doivent se présenter à l’heure indiquée. Un temps de tolérance maximum de 15 minutes peut être accordé, au-delà duquel la prestation pourra démarrer sans les retardataires, sans remboursement ni report possible.

3.3 Sécurité et équipement

Le port du matériel technique individuel fourni (gilet de flottabilité, casque, combinaison, etc.) est obligatoire pendant toute la durée de l’activité.
Le participant s’engage à respecter strictement les consignes de sécurité communiquées lors du briefing par le guide. Terrakayak se réserve le droit de refuser ou d’exclure toute personne ne respectant pas ces consignes ou adoptant un comportement mettant en danger sa sécurité ou celle du groupe.

3.4 Matériel

Le participant assume la garde du matériel mis à sa disposition. Toute dégradation, perte ou destruction pourra donner lieu à une facturation correspondant aux frais de réparation ou de remplacement.

Article 4. Code de conduite

La participation aux activités proposées par Terrakayak implique l’adoption d’un comportement responsable et respectueux, garantissant la sécurité de tous et le bon déroulement de la prestation.

4.1 Respect des personnes

Chaque participant s’engage à adopter une attitude respectueuse envers le guide ainsi qu’envers les autres participants.

Tout comportement agressif, irrespectueux ou inapproprié ne sera pas toléré.

4.2 Respect des consignes

Le participant s’engage à :

• respecter strictement les consignes de sécurité
• suivre les instructions du guide
• ne pas prendre d’initiative mettant en danger sa sécurité ou celle du groupe

4.3 Respect de l’environnement

Les activités se déroulent dans des milieux naturels sensibles. Le participant s’engage à :

• ne laisser aucun déchet
• respecter la faune et la flore
• limiter son impact sur l’environnement

4.4 Comportement à risque

Sont strictement interdits :

• la consommation d’alcool ou de substances altérant les capacités avant et pendant l’activité
• toute prise de risque inconsidérée
• tout comportement pouvant compromettre la sécurité du groupe

4.5 Sanctions

En cas de non-respect du présent code de conduite, Terrakayak se réserve le droit d’exclure immédiatement le participant et/ou d’interrompre sa participation.

Aucune indemnité ni remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.